How Chatbots Differ

Different types of Chabot's

There are two types of chatbot.  One is programmed with a defined set of questions and answers 
(rule-based), the other relies on machine learning (also called Artificial Intelligence or AI).   AI chatbots 
are more complex and get smarter with each interaction. 

    • Related Articles

    • How Do I Choose the Right Chatbot?

      There is a spectrum of chatbot capabilities, from simple rule-based bots, to those using machine learning  in a variety of features depending on the complexity of your business’s needs.   

    • What are the Differences in Voicebot Capabilities?

      There is a spectrum of voicebot capabilities, from simple rule-based bots, to those using machine  learning in a variety of features depending on the complexity of your business’s needs.   

    • What are Some Applications for Conversational Automation?

      Conversation automation works well in applications such as contact centers, travel, healthcare and e-commerce. The bot is able to provide  ...

    • What is the Difference between Voicebot and Chatbot?

      A Voicebot is a Chatbot that interacts exclusively using voice, while Chatbot is a more generic name for  programmed communications using voice or text.